Política de Reembolso e Devoluções – PetnoAr

Na PetnoAr, queremos garantir a melhor experiência para você e seu pet! Por isso, nossa política de reembolso e devolução foi criada para oferecer transparência e segurança em suas compras.

1. Prazo para Devolução

Se você recebeu um produto e deseja devolvê-lo, o prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos;
• Acompanhar todos os itens originais, incluindo manuais, etiquetas e brindes (se houver);
• Produtos de higiene, alimentação ou personalizados não podem ser devolvidos por questões sanitárias e de segurança.

3. Como Solicitar uma Devolução

1. Entre em contato pelo nosso e-mail suporte@petnoar.com.br ou pelo WhatsApp (XX XXXXX-XXXX);
2. Informe o motivo da devolução e envie fotos do produto, caso seja necessário;
3. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.

O frete da devolução será pago pela PetnoAr caso o motivo seja erro no pedido, defeito ou problema na qualidade do produto. Caso contrário, o custo do envio é do cliente.

4. Reembolso

• Compras no Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser processado, dependendo da administradora do cartão.
• Compras via Pix ou Boleto: O valor será reembolsado em até 10 dias úteis diretamente na conta bancária do titular da compra.

5. Troca de Produtos

Caso prefira, você pode optar pela troca do produto em vez do reembolso. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento.

6. Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, a PetnoAr garante a troca ou reembolso sem custo adicional. O prazo para comunicação é de 30 dias após o recebimento.

Para qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar! Entre em contato pelo e-mail suporte@petnoar.com.br ou pelo WhatsApp (XX XXXXX-XXXX).

PetnoAr – Cuidando do seu pet com amor e responsabilidade!